近期，长葛收费站在开展“微笑中原”活动中，坚持“三个重在”，努力打造文明、和谐的窗口形象。
    一是重在坚持。要求全体收费人员坚持执行“微笑中原”礼仪规范手册中的手势服务标准、“八颗牙”微笑服务标准、文明用语使用标准，不折不扣地运用在岗上8小时工作当中；并针对容易出错的服务细节，加强练习，微笑服务保持自然持久。
    二是重在培训。坚持每天班前观摩工作录像，查找不足，并按照规定的“手势”、“微笑”及“文明用语使用”标准进行集中培训，全员参与，人人过关。
    三是重在日常监督。建立专项台帐，每天站领导对微笑服务执行情况实时监督，对不规范行为及时提醒记录，形成监督经常化、制度化；每月根据专项稽查情况，评出“微笑之星”，对发现的不规范服务行为，严格按照《精细化考核管理办法》扣除相应的百分考核分值，与浮动工资挂钩，从而激发了全体人员“微笑服务”的积极性。