近日，漯河北站集中值班站长、后勤员工进行座谈，以微笑服务开展收费业务检查，对前期工作中存在的共性问题进行讨论，同时提出新要求，统一“微笑服务”考评标准。
    一是组织员工进行座谈，针对收费工作中存在的问题，如近期夜班精神状态不佳、收费广场边坡边沟卫生差、内业工作责任心不强等，结合各班组实际情况提出具体整改意见与措施，同时对 “微笑服务”考评出现的争议进行了讨论分析。
    二是组织全体人员观看文明礼仪及微笑服务录像，找准自己在微笑服务中存在的不足，加以整改，迎头赶上，促使收费人员全身心的投入到微笑服务中，用真心的微笑对待每一位司乘人员，真正让微笑服务形成常态化。
    三是统一“微笑服务”评分标准，该站从仪容仪表、标准坐姿、精神状态、文明标准用语、业务工作用语、情景用语、微笑标准、工作流程等方面进行了统一规范。