4月8日至23日，分公司许昌服务区按照“标准化、专业化、市场化、一体化和国际化”五化要求，组织监管员、服务员、保洁员开展了为期半个月的业务技能培训。
     业务技能培训先后开展了加强监管员理论知识学习，对餐厅服务员收银、后厨洗碗工标准化作业程序培训，超市导购和收银标准化作业程序培训，卫生间保洁和广场保洁标准化作业程序的培训，客房部服务员客房整理标准化作业程序培训，保安进行了军事训练和交通指挥手势培训。
     通过培训，使标准化作业程序深入人心，贯穿于工作全过程，进一步提高了经营管理水平，提升了服务质量和水平，为许昌服务区下一步的工作打下了坚实的基础。