郑漯分公司漯河北站为让每辆车平稳快捷运行，让每位司乘满意通行，采取三项措施，着力提升服务理念。
    一是端正心态，树立服务至上的意识。从心底意识到服务社会的重要性，用阳光的心态面对司乘人员，微笑友善的脸颊、温馨体贴的服务，消融彼此间的隔阂和误会，赢得理解和支持。
    二是苦练技能，提高全员业务素质。要求全员坚持做到业务熟练零差错，判别车型一眼准、打票收费一手快、唱收唱付一口清，服务因人而宜、因时而宜、因事而宜、体现特色，不断创新，提升服务社会的质量和档次。
    三是立足本职，拓展全员服务社会的内涵。 注重细节服务和延伸服务，一句亲切的话语，一个会意的眼神，一个甜蜜的微笑，一句友好的提醒等亲和行为，让司乘人员感受到温暖、亲切、满意。