2月14日，为提升服务区汽修厂服务质量和服务水平，全面维护漯河服务区的外部形象，在服务区监管会的监督下，汽修厂全体从业人员在服务区会议室签订了优质服务承诺书。内容为：
    一是统一着工装、佩带工号牌，做到仪容仪表整洁，行为举止得体，语言使用恰当。
    二是文明服务、温馨服务、快捷服务。
    三是严格遵守劳动纪律，在岗期间不做与工作无关的事情。
    四是严格执行维修合同制度（金额在500元以上的必须与车主签订维修合同），依法提供正式发票。
    五是严格执行汽车维修行业工时定额及价格标准，配件和维修费用明码标价，公示免费项目服务承诺。严禁偷工减料，蒙骗顾客，不出售、不更换三无、假冒伪劣、过期变质配件。
    六是工作用具及用品的配备、使用、管理符合厅高管局《关于进一步规范全省高速公路服务区工作用具及用品的通知》要求，厂区整洁有序，无积水、无大面积油污、无垃圾，设施设备表面清洁、无积尘、无油渍。