为进一步深化文明服务内涵，打造温馨、高效、有温度的高速通行窗口，在5月8日世界微笑日来临之际，郑漯分公司以“微笑暖旅途，服务伴前行”为主题，开展系列文明服务活动，用真诚微笑传递行业温情，以优质服务守护司乘出行路。

全体在岗人员以饱满的精神状态投入工作。岗前专项培训中，工作人员围绕微笑礼仪、文明用语、规范手势、贴心服务等内容展开实操练习，摒弃机械式服务，力求做到眼神真诚、微笑自然、用语亲切，将暖心服务融入每一个工作细节。

收费窗口处，收费员统一着装、精神抖擞，面对过往司乘主动点头微笑，一句句“您好”“请稍侯”“祝您旅途愉快”温暖有力，规范利落的操作、耐心细致的解答，让短暂的通行停留充满温情。同时，收费站在广场设置便民服务岗，工作人员化身“微笑使者”，为过往司乘免费提供饮用水、行车咨询、路况指引、应急小物资等便民服务，主动发放微笑宣传卡片，邀请司乘感受微笑魅力、传递友善力量，现场氛围温馨融洽。

一句问候暖人心，一抹微笑传真情。此次世界微笑日主题活动，不仅进一步强化了收费人员的文明服务意识，提升了窗口服务质量，更用微笑拉近了与司乘人员的距离，有效缓解了司乘旅途疲惫，展现了中原高速文明、友善、担当的良好品牌形象。