新春佳节将至，春运大幕已然拉开。为深入贯彻落实“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体要求，郑漯分公司紧扣春节出行特点，以营造浓厚节日氛围为抓手，统筹推进环境整治、服务升级、文化赋能等重点工作，用责任与温情为司乘铺就暖心归乡路，让春运旅途洋溢浓浓年味。

一是扮靓站区环境，打造温馨出行港湾。以“全覆盖、无死角、清杂物、提颜值”为目标，全面开展环境卫生整治行动，组织职工对收费车道、岗亭内外、办公区域、职工宿舍等进行细致清扫，擦拭收费设备、规整物资摆放、全面消毒杀菌，确保站区环境整洁有序、清爽宜人，为司乘打造干净舒适的通行环境。同时在站区出入口、收费岗亭等醒目位置布置大红灯笼，中国结、福字挂件错落点缀车道两侧，氛围拉画点缀收费亭，让喜庆氛围扑面而来。通过精心布置，让司乘在出行途中感受到新春的热烈氛围与贴心暖意。

二是升级便民服务，传递高速温情力量。在“八常备便民服务台”基础上，将司机休息室打造成“司机加油站”，配备泡面、矿泉水、独立包装小零食、口罩、消毒湿巾、御寒手套、手机充电器、便携血压测量仪等物资，提供临时休憩、路线指引、政策咨询及免费换胎、搭电等服务，让便民服务从“标配”升级为“定制”；并在站区广场为司乘人员免费赠送麻糖、新春挂件，送上春联、福字、马年装饰摆件，大红福字、小灯笼等礼品。一份份暖心礼品、一句句新春问候，让司乘在归途中收获满满温暖。

三是强化保通保畅，筑牢安全出行防线。构建“精准分流+动态引导”疏堵保畅智能体系，入口车道规划独立通行车道与专属ETC 掉头车道，出口车道推行“优先放行—交替补位—循环畅通”动态调度模式，精准研判车流变化，灵活调配车道资源，高峰时段增派人手、开足道口，全力保障通行高效；成立专项安全隐患巡查小组，聚焦收费道口、设备设施、消防器材等关键环节，建立台账、清单管理、闭环销号，每日多轮排查收费设备运行状况与安全隐患，闭环管理问题整改，确保安全生产平稳运行；深化与路产、交警联勤联动，推行“后勤全员下沉、一线协同值守”机制，后勤人员化身暖心服务员、文明引导员，实时共享路况，协同处置事故、故障，实现“发现快、反应快、疏导快”，保障站区通行顺畅。

四是创新文化赋能，彰显高速品牌魅力。完成电子工号牌迭代升级，融入原创卡通IP“路哥、路姐”形象，根据时段、节日切换造型，滚动展示企业核心价值观与服务承诺，将服务标识与文旅资源、企业文化深度融合，打造具有辨识度的服务品牌。积极开展“我们的节日·文化润心”主题活动，既让坚守岗位的职工感受到集体温暖，也让司乘体会到高速驿站的贴心服务；各站队通过小年送祝福、春节氛围布置等活动，弘扬中华优秀传统文化，增强团队凝聚力与归属感。

下一步，郑漯分公司将持续聚焦春节出行需求，以“群众满意”为导向，不断优化服务举措、强化保通能力、深化文化赋能，用更饱满的热情、更务实的作风，守护每一段归乡旅程平安、顺畅、温馨，让司乘在浓浓的年味中，带着希望出发、载着温暖回家，共同迎接马年新春的到来。