春和景明，暖意随行。为切实做好“五一”节假日期间保通保畅服务工作，郑漯分公司许昌收费站紧扣“十二心”建设要求，精心打造“心”服务岗亭，将党建引领与便民服务深度融合，以特色亮点举措延伸服务触角、提升服务质效，用实际行动为过往司乘保驾护航。

一是十二心践行承诺，一站式传递温情。紧扣郑漯分公司“十二心”建设要求，将真心、爱心、专心、慧心、信心、健身心、忠心、廉心、公心、民心、责任心、自省心全部融入服务全过程，精心打造“心”服务岗亭。作为“五星级党支部”创建的特色亮点，该岗亭既是服务司乘的前沿阵地，也是党建引领服务的生动实践，既彰显了形象收费站的示范作用，也将“十二心”建设成效转化为服务司乘的具体行动，以扎实举措为“五一”出行筑牢服务根基。

二是党员先锋显本色，服务担当守平安。该岗亭既是重大节假日期间党员发挥先锋引领作用的服务窗口，也是收费班组普通职工常态化值守的便民阵地，更是站领导下沉一线、靠前服务的重要平台，同时承担着应急服务保障的重要职责。依托岗亭，许昌收费站充分发挥党员先锋模范作用，常态化开展志愿服务；常态化开展“站长接待日”、“领导面对面”活动，近距离倾听司乘诉求、破解出行难题；在恶劣天气等特殊情况时，为滞留司乘提供临时休息场所及个性化帮扶，切实提升文明服务质效，筑牢“五一”出行安全保障线。

三是便民举措优服务，温情一路伴君行。“心”服务岗亭精准对接司乘出行各类需求，全方位配齐便民应急物资与服务设施。基础服务贴心周到，24小时热水、急救医药箱、便民针线、旅游地图、高速公路路网图、消防设施一应俱全；应急保障坚实有力，汽车应急启动电源、充气泵一体机、千斤顶等装备随时待命；拓展服务精准暖心，手机充电、免费提供新能源汽车充电场地等服务，让过往司乘在旅途之中感受家一般的温暖。

此次“心”服务亭岗的常态化运行，既是许昌收费站践行郑漯分公司“十二心”建设的具体体现，也是“五星级党支部”创建的生动实践。下一步，许昌收费站将持续以司乘需求为导向，不断优化服务举措、延伸服务链条，把暖心服务送到司乘心坎上，以责任与担当守护每一段出行旅途，彰显高速服务的温度与力量。