为深入践行国企社会责任，将“诚信护航 放心出行”理念转化为提升服务品质的实际行动，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，郑漯分公司坚持问题导向与需求导向相结合，组织志愿服务队深入一线，开展了一场全方位、多层次的诚信宣传实践活动，通过面对面交流、心贴心服务，打通诚信建设的“最后一公里”，全力营造诚实守信、规范有序的高速公路通行环境，以真诚服务擦亮企业金字招牌。

活动紧扣“窗口服务、行业调研、社会宣讲”三个维度，立体化推进诚信文化建设。

在收费站广场，志愿者化身“诚信使者”，向过往司乘人员发放页，现场解读ETC使用规范与收费标准，将枯燥的条文转化为司乘易懂的“明白纸”，让服务承诺在阳光下运行；

走进物流园区，服务队变“坐等上门”为“主动问需”，手持记录本与货运司机促膝交谈，围绕运输时效、路况信息、应急保障等痛点难点征集意见，以真诚态度换取客户真心，精准把脉服务短板；深入周边社区，宣讲员结合典型案例剖析消费陷阱，普及法律法规，引导群众树立理性维权意识，将诚信种子播撒进千家万户。从车窗前的耐心解答到物流园里的深入调研，再到社区中的普法宣讲，一系列举措不仅拉近了企业与群众的距离，更让“诚信”二字在服务链条的每一个环节落地生根。

此次宣传活动累计发放宣传资料500余份，接待咨询120余人次，有效提升了公众对高速公路服务的认知度与信任感。下一步，郑漯分公司将以此次活动为契机，推动诚信建设由“节点式”宣传向“常态化”机制转变，把收集到的意见建议转化为优化服务的具体清单，持续完善服务质量监督体系，以更严的标准、更实的举措、更优的作风，打造让群众放心、社会满意的高速公路服务标杆，为构建和谐交通环境贡献坚实力量。