为深入推进五星级党支部创建工作，全面提升管理效能、服务品质与团队凝聚力，2026年3月11日上午，许昌收费站领导班子带领业务骨干，专程前往胖东来天使城开展对标学习交流。双方围绕服务提升、团队建设、规范管理、人文关怀等方面深入研讨，将先进理念与高速收费窗口实际紧密结合，形成一系列可落地、可推广的实践成果。

一是深耕服务细节，彰显窗口温度。坚持以司乘为中心，深入学习胖东来真诚暖心、换位思考的服务理念，主动站在司乘角度想问题、办事情、解难题。倡导文明用语、微笑服务，摒弃生硬表达，将人文关怀融入每一个服务环节，不断优化服务流程与处置方案，以更有温度、更有质感、更有内涵的窗口服务，树立高速良好形象。

二是铸强团队根基，凝聚奋进合力。倡导平和自省、正向担当的团队心态，引导职工以诚相待、不计得失、甘于奉献，专注做好本职工作。坚持情绪正向引导，多一份理解包容，少一份苛求执念，不将个人情绪与期待强加于人，以积极心态营造和谐共事氛围。强化思想引领与作风养成，不断提升队伍向心力、凝聚力与战斗力。

三是坚持阳光透明，提升管理效能。严格遵循公平公正、公开透明原则，推动各项规章制度以文字为依据、以公开为常态、以监督为保障，坚持制度上墙、标准上网、流程公示，杜绝口头化、随意化管理。让权力在阳光下运行，让制度在监督中落实，确保投诉处置、流程执行、考核管理等工作有章可循、有据可依、有迹可查，全面提升管理规范化、精细化水平。

四是厚植人文关怀，激发内生动力。始终践行以人为本理念，把关心关爱职工落到实处。常态化开展谈心谈话，精准把握职工所思所想所需，为职工搭建包容有效的情绪疏导渠道，切实增强职工归属感、存在感与幸福感。针对恶劣天气及时发布路况提醒，雨雪天气主动护送无车职工平安回家，用实实在在的暖心举措，为队伍稳定和高质量发展提供坚强保障。