1月28日，受大雾天气影响，郑漯分公司所辖路段实施临时交通管制，分公司迅速启动恶劣天气应急预案，在做好交通管控的同时，开展暖心延伸服务，用贴心举措为滞留司乘驱散阴霾。

管制期间，工作人员化身“暖心服务员”，带着热水壶穿梭在滞留车辆之间，主动为司乘人员送上一杯杯热水，叮嘱大家注意行车安全。同时，收费站全面开放便民服务点，备齐应急药品、手机充电设备、修车工具等物资，免费为司乘提供临时休息、路况咨询、路线规划等便民服务。工作人员还专人专岗实时关注雾情变化，及时向司乘通报管制解除进度和最新路况信息，耐心解答各类疑问，有效缓解了司乘的焦虑情绪。