2026年5月15日，郑漯分公司双鹤湖路产管理大队大队路产巡查人员在辖区路段开展常态化巡查工作时，发现三名司乘人员在新郑服务区内徘徊，神情焦急。

巡查人员立即上前询问情况，经了解，一行人因不熟悉路况，对前往目的地的路线产生困惑，且手机导航信号不佳，无法获取清晰路线指引，正不知如何是好。了解情况后，路产队员第一时间将司乘人员引导至安全区域，结合辖区路网情况，耐心为司乘讲解当前位置与目的地之间的最优通行路线，明确告知高速出入口、关键枢纽及路况注意事项，同时贴心提醒司乘后续行驶中的安全驾驶要点。路产队员态度热情、服务细致，不仅解决了司乘的路线难题，也安抚了司乘焦急的情绪，让司乘切实感受到了高速路产人员的温暖服务。