临颍站收费：程永辉
    
    光阴荏苒，岁月如梭，转瞬之间，中国共产党已经走过90年的风风雨雨。在党的90岁生日之际，我们每一个人的心情，除了感慨，更多的是感激。我们党从成立之日起就肩负着拯救人民群众于水火，建立社会主义新中国的伟大历史使命。90年风雨历程，90年沧桑巨变，时代在发展，社会在进步，但我们党全心全意为人民服务的根本宗旨没有变，党与人民群众同甘共苦、艰苦创业的革命传统没有变。
    社会的发展和进步离不开中国共产党的正确领导，更离不开广大党员的无私奉献，他们日夜奋战在一线，在普通而平凡的岗位上奉献着无悔的青春。共产党员李运豪就是其中的一员。
    李运豪，31岁，中共党员，现任中原高速郑漯分公司临颍收费站收费三班班长。他爱岗敬业，开拓创新，团结和带领本班队员努力拼搏，激流勇进，取得了一个又一个骄人成绩，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，多次被评为先进工作者，以实际行动践行共产党员的先进性，为广大职工树立了榜样，作好了表率。
    刻苦专研  学而不厌求真知
    刚来高速公路收费站时，陌生的环境和工作岗位对于他本人来说是一个全新的事物，摆在他面前的重要任务就是加强学习，熟悉环境，掌握相关收费政策，尽快投入到收费工作中去。为提高工作能力，做到业务精湛，在劳动强度大，学习资料较少的情况下，李运豪同志以超乎寻常的耐力，付出数倍于常人的精力，积极学习、掌握高速公路收费工作的相关政策和法律法规，并通过多种渠道查阅相关资料和书籍，将对车型类别、吨位、座位的准确判断有机的统一，不断提高自身的业务水平。由于车辆类型较多，很多车辆存在收费异议等实际情况，他利用查阅资料和当班期间的记录，不断的收集和总结，将新车型和易产生分歧的车型整理装订成册，不但方便了在实际工作中进行查询，还避免了因征费标准而产生的各种纠纷。
    李运豪同志担任临颍收费站收费班长以来，采取各种方法，积极组织本班职工学习各项业务技能。首先，加强业务理论知识的学习，坚持自学为主的原则，对有分歧的问题集体讨论，总结经验和教训，然后分段考试，打分排队，充分调动职工学习的积极性。其次，加强干、比、练，在实践中提高业务水平，让每位队员都进行各项示范操作，大家共同点评，比照自己找差距，补不足，激发职工苦练技能的兴趣。第三，分析事例，举一反三。在实际收费工作中常会遇见这样那样的问题，比如司乘人员对收费政策和标准不理解，态度蛮横，个别司乘人员为少交通行费常常冲磅、跳磅，甚至会出现调换车头、倒换通行卡、跟车闯关等现象。他中肯地对大家说，出现问题并不可怕，只要我们正确对待，认真分析，不断总结，及时纠正，各种问题就会迎刃而解。因此，他要求本班集中学习的时间将问题摆出来，畅所欲言，共同讨论，查找问题根源，提出解决方法和措施，举一反三，运用到实际工作当中并达到良好效果。
    浓厚的学习氛围造就了一个个佳话，促进了班组整体水平的不断提高。对于新职工，他注重沟通与交流，选出业务能手手把手传授操作技能，使他们很快掌握工作方法并顺利上岗。在他的带领下，本班职工学习劲头十足，大家心往一处想，劲往一处使，为全站树立了榜样。
    热情服务  情暖过往司乘心
    工作至今，热情不减，笑容依旧，只因为深深爱上了这份工作。他热情服务于每一位过往司机，有难必帮，让每一位司乘人员感觉到“在家千日好，离家也不难”的温暖。“同志，有热水吗？”“同志，我的车换了，能帮忙推一下吗？”面对司机的种种困难，他总是尽自己最大所能帮助他们。记得有一次，一辆轿车正常缴费后正要驶出车道，李运豪突然发现车子的后轮没气了，他紧追上去，将情况告诉了司机，司机感动的紧握着他的手说：“谢谢！谢谢！”可李运豪说：“不客气，谁碰到都会这么做的。”
    勇挑重担  时时处处以身作则
    作为基层单位的中层骨干力量，怀揣着领导的期望，同事的信任，更大的责任心和压力感，他以更加饱满的热情、异常坚定的信心和更加积极扎实的工作投入到中层领导的岗位。
    为建设一支业务精、作风硬、素质高、拉的出、打得响的优秀班组，李运豪同志从实际工作出发，坚决执行“五心、四声、八个一样”工作法。“五心”即讲文明用语要热心、收费发卡要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心、手势到位要诚心；“四声”即：司机来有迎声、问有回声、走有送声、广场宣誓要大声；“八个一样”即大车小车一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、司机态度好与不好一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、自己心情好与不好一个样、受表扬与受委屈一个样。
    于此同时，为增强职工的主人翁责任感，发挥典型的示范效应，在班组中开展差错率、服务标兵等一系列评比活动，这些举措使职工“学有榜样，干有方向”，形成了“你追我赶，人人争先”的良好局面。
    作为收费班长，李运豪同志时时处处以身作则，重活累活抢在前。他深知事业家庭难两全的道理。担任收费班长以来，没有请过一天假，忙的时间连工休假都顾不上歇。有一次，不满周岁的儿子有病打吊针，妻子哭了，要他留下来陪，他含着泪亲了亲可爱的儿子毅然去上班，真正体现了一名中层领导和共产党员的先进典范。
    身居三尺岗亭，服务万千百姓。李运豪经常挂在嘴边的一句话是：“岗亭小舞台，人生大舞台；既然选择了这份工作就要干好，让司乘人员满意，让领导放心。”没有鲜花的簇拥，没有掌声的喝彩，但就在这个极度平凡的岗位上，李运豪同志用自己的一言一行，一举一动执着地追求着，默默地奉献着，用实际行动诠释着共产党员的风采。
    
    （“我的红色记忆”纪念建党90周年征文）