郑漯分公司许昌服务区规范服务转变作风全心全意服务司乘
时间:2015-05-26 | 浏览: 次 | 来源:

 

为进一步转变工作作风,提升工作效能,郑漯分公司许昌服务区抓制度、强管理、树形象,规范服务标准,强化内部管理,尽心尽力为司乘人员提供优质服务。

许昌服务区以文明服务创建活动为契机,组织全员学习有关文件精神,自查自纠,全面提升服务标准。一是坚持普通话文明用语服务,重新修订下发了《工作人员行为准则》,对仪表仪态、举止、接待、文明用语等方面都作了明确规定;二是要求各部门工作人员上班时间必须按规定着工作制服,佩挂工作牌,统一发式;三是认真学习了《全国高速公路服务区质量等级评定标准》,落实每项工作标准和要求,不断提升服务质量,确保窗口服务优质、高效;四是强化了窗口工作人员的管理和检查力度,严格了上下班、请销假、首问制等制度的检查落实,逐步建立规范服务的长效机制,不断提高服务区的管理能力和服务水平。

 

 

 

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